Italien so schön wie im Film!

Ausgangsidee

NOVASOL Dänemark wird in den kommenden Jahren ein neues CRM-Tool in der Schweizer Niederlassung einführen, welches sehr einfach in der Bedienung sein wird und zudem attraktive Möglichkeiten bietet um mit der Zielgruppe in Kontakt zu treten. Bevor diese Einführung jedoch vollzogen werden kann, will man sämtliche Daten nochmals bewirtschaften um allfällige Korrekturen nachführen zu können. Die aktuelle Datenbank bestehend 7800 Datensätzen in Deutsch und Französisch wurde mit einem Direct-Mailing angeschrieben. Das Hauptziel dieser Aktion lag primär in der Botschaftsübermittlung, dass NOVASOL in Italien über 2600 attraktive Ferienhäuser und –wohnungen verfügt. Als Response-Element wurde eine attraktive Rückantwortkarte mitversandt um mit NOVASOL in Kontakt zu treten. Die Aktion wurde unter anderem auch durch die Italienische Zentrale für Tourismus (ENIT) mit attraktiven Bildern unterstützt. Als Leitidee diente die Aussage: «Italien, so schön wie ein Film».

Zielsetzung

Einerseits stand die Bewirtschaftung und Aktualisierung der Datenbank im Vordergrund, andererseits die Botschaftsübermittlung, dass NOVASOL der richtige Partner für individuelle Ferien in Italien ist. Als Response-Ziel wurde eine Rücklaufquote von 1% Katalogbestellungen anvisiert.

Success story

Die ganze Aktion darf als «Success story» bezeichnet werden, denn der Rücklauf betrug 4,1 %. Die Erwartungen lagen bei 1 % und wichtig ist, dass viele dieser der Antwortkarten zu Buchungen konvertiert werden konnten! Ein toller Erfolg das nicht nur Image und Wissen generierte, sondern auch gleich zählbare Buchungen. Die ganze Aktion wird aufgrund des Grosserfolges nun im nächsten Winter – im Hinblick auf die kommende Sommersaison –  wiederholt. Selbstverständlich ist man sich jetzt schon bewusst, dass man die erreichten Resultate kaum übertreffen kann. Doch das Endziel ist wie bereits erwähnt die Bewirtschaftung der Daten um diese dann wie bereits erwähnt schlussendlich in das eigene CRM-Tool einzuführen.

Folgende «Schauspieler» zeichnen für die Aktion verantwortlich:

Konzept und Beratung und Texte (Eugen Profeta), Layout/Bildbearbeitungen (Othmar Gübeli), Übersetzungen (Albin Girardet), Datenbewirtschaftung und –aggregation (Henri Lohner), Lektorat (Dr. Thomas Conrad, Studiotextart), Michael Kypreos (Marktleiter NOVASOL Schweiz), Jeannette Schade, Corina Eberhard (NOVASOL Schweiz), Vito D’Elia (ENIT Schweiz). Drehorte Toskana: Italien